Услуга регистрации в режиме онлайн на рейсы данной авиакомпании предоставляется всем пассажирам, которые приобрели электронные билеты. Открывается возможность за сутки до вылета самолета, окончание зависит от направления и города. При этом необходимо учитывать, что в аэропорт пассажиры должны прибыть заранее, для прохождения досмотра.
- Услуга доступна только пассажирам, путешествующим данной авиакомпанией, без стыковок на рейсах с партнерами.
- Онлайн регистрация доступна не только одиночным пассажирам, но и группам путешественников.
- Если нет возможности распечатать талон для посадки, его можно получить на специальных стойках.
На территории аэропортов имеются удобные стойки-терминалы для автоматической регистрации. Также оформление документов доступно и на обычных стойках.
По многим направлениям работает услуга личного водителя (доступна для путешественников первого класса). Заказать и оплатить данную услугу необходимо заранее, при бронировании билета.
На борту доступно профессиональное медицинское обслуживание. Если пассажиру требуется помощь медика, предоставление кислорода и пр., необходимо заранее согласовать все условия перелета.
Принятые в компании нормы требуют, чтобы вес каждой единицы, сдаваемой в багаж, был не менее 2 кг и не более 32 кг. Данные нормы действуют на всех международных рейсах авиакомпании. В багаж не рекомендуется сдавать ценные вещи, деньги и ювелирные украшения - их необходимо брать с собой на борт. Сумки, сдаваемые в багаж, должны иметь исправные замки и бирки.
В зависимости от класса перелета, на борт с собой пассажир может взять определенный объем ручной клади:
- не более 8 кг для путешественников 1го класса и бизнес-класса;
- не более 5 кг для тех, кто летит в экономическом классе.
В собственности предприятия множество судов разного уровня комфорта, предназначенные для выполнения рейсов различной дальности: Boeing 737-300/700/800, Boeing 747-400, Boeing 747-400 Combi, Boeing757-200, Boeing 767-300, Boeing 767-300 ER, Boeing 777-200, Boeing 777-200 (2 cabins) Airbus A319, Airbus A321, Airbus A320, Airbus A330-200 (283), Airbus A330-200 (251) и Airbus A340-300.
На борту доступны развлечения на время перелета - пассажирам предлагается печатная продукция (порядка 12 видов изданий), музыка и фильмы. Кинокартины представлены на двух языках, уточнение пассажирам дадут бортпроводники. Помимо фильмов, предлагаются сотни CD дисков с музыкой и игры.
Питание на борту предлагается всем пассажирам, независимо от класса перелета. Также пассажиры могут заранее выбрать необходимый тип меню, согласовав блюда с администрацией авиакомпании. Китайская авиакомпания предлагает также всем пассажирам чай - ведь именно чайная церемония играет важнейшую роль в культуре данной страны.
Авиакомпания Air China занимает второе место в Китае по размеру авиалиний. Это единственный перевозчик в стране с официально разрешенной государственной символикой в логотипе компании. На нем расположен акроним букв VIP в форме феникса, а также надписи с названием компании на китайском и английском языках. Эйр Чайна входит в состав международной группы Star Alliance. Ее основные хабы расположены в аэропортах Шоуду в Пекине, Шуанлю в Чэнду и Пудун в Шанхае.
Свое начало Эйр Чайна берет в 1988 году, когда гражданскую авиацию Китая разделили на ряд отдельных авиакомпаний. В тот же год перевозчик стал основным в стране, получив крупную прибыль при обслуживании более 60 рейсов местного и международного значения. Мощный старт авиакомпании позволил ей основать совместное предприятие с Lufthansa для технического обслуживания самолетов марки Боинг.
В 1994 правительство Китая приняло решение об упразднении государственного регулирования деятельности авиакомпании. Это позволило Китайским авиалиниям расширить парк самолетов и увеличить пассажиропоток и полученную прибыль. Компания неоднократно сталкивалась с конкуренцией западных перевозчиков, тем не менее, достойно выдерживая ее. В последующие годы Эйр Чайна осуществляла поглощение более мелких компаний и вышла на европейский и Гонконгский биржевые рынки.
В 2007 году авиакомпания вступила в крупный альянс Star Alliance. Она неоднократно выкупала крупные пакеты акций дочерних и сторонних авиакомпаний, укрепляя свои позиции по всей стране. Компания не раз удостаивалась престижных премий в рамках своей деятельности. В 2010 году Эйр Чайна впервые запустила вид комбинированных билетов, предполагающие не только перелет, но и транспортировку пассажиров автобусами до пунктов назначения. В следующем году авиалинии первые среди конкурентов обеспечили пассажирам беспроводной интернет в аэропорту.
На сегодняшний день авиакомпания занимает прочную позицию как в Китае, так и по всему миру, имея сеть представительств во многих странах мира. Корпорация насчитывает 50000 сотрудников и владеет шестью дочерними компаниями. Слоган перевозчика We go above and beyond точно описывает политику авиакомпании в ее инновационности. Эйр Чайна предоставляет свои услуги президенту и чиновникам Китая.
Услуги авиакомпании Air China
На сегодняшний день авиалинии осуществляют перелеты в более 200 населенных пунктов. Air China, официальный сайт на русском языке которой можно найти под доменом www.airchina.ru , разместила свое представительство в Москве в аэропорту Шереметьево. Деятельность компании можно разделить на четыре крупных сегмента:
- пассажирские и грузовые авиаперевозки;
- обслуживание и ремонт самолетов;
- все сопутствующие перелету и размещению в терминале услуги;
- питание и сервисы по обслуживанию посетителей.
Предприятие широко использует систему самообслуживания. Пассажиры компании могут самостоятельно приобрести и зарегистрировать авиабилеты через интернет. Перевозчик осуществляет как стандартные, так и VIP-перелеты. На борту клиентов ждет питание различных видов, напитки, фильмы, музыка и пресса, а также медицинское обслуживание.
Уровень сервиса авиакомпании очень высокий: сотрудники ценят своих клиентов и обеспечивают им все условия для комфорта в пути.
Air China: официальный сайт на русском
Китайские авиалинии, официальный сайт на русском языке, которых содержит полный перечень необходимой информации для клиентов, предлагают интересную услугу виртуальной прогулки по салону самолета. Таким образом, пассажиры могут детально рассмотреть расположение мест на борту каждого лайнера. Бонусная программа под названием Феникс Майлз (Phoenix Miles) предполагает накопление миль в обмен на скидки и дополнительные услуги. Участники программы регистрируются на сайте компании, и далее могут совершать операции с бонусами в специальном разделе.
Удобной услугой от Эйр Чайна является сквозная регистрация пассажиров и багажа. Она предполагает упрощенный проход через транзит в Пекине при согласии клиента.
Спектр маршрутов авиакомпании распространяется на все континенты и постоянно пополняется новыми направлениями. Большая часть вылетов производится из Пекина, где расположен головной офис компании. В России воспользоваться услугами Эйр Чайна можно при вылете из Москвы.
Питание на борту авиакомпании
Правила перевозки компании Air China
Авиаперевозчик обязуется доставить пассажира на основании проездного документа на бумажном носителе или в электронном виде. Срок длительности невостребованного билета составляет до одного года. Тарифы на путешествие подразделяются на обычный, специальный и детский. Дети до двух лет имеют право на проезд за 10% от общей цены билета. При необходимости имеется возможность перелета несовершеннолетних без сопровождения взрослых.
Лицам, требующим особых условий транспортировки, такие как дети, инвалиды, беременные женщины и пожилые люди, предоставляются все необходимые возможности перелета в случае заблаговременного сообщения об этом сотрудникам авиакомпании. Пассажиры таких категорий должны предоставлять справки о медицинском допуске к полету и прочую документацию.
Авиабилет можно приобрести на основании документов, подтверждающих личность клиента. Их следует предъявить при регистрации на рейс в аэропорту. Клиент может осуществить процедуру возврата билета в офисе, где он приобретался. В случае вины компании, штраф за возврат не взимается.
К провозу запрещено оружие, химические и взрывчатые, а также иные опасные соединения, скоропортящиеся и негабаритные продукты. В багаж не следует сдавать хрупкие, ломкие или ценные предметы и технику на литиевых батареях. Размеры и вес допустимого багажа, а также подробный список запрещенных и нежелательных предметов указаны на сайте авиакомпании Эйр Чайна. Компания производит перевозку грузов, включая опасные грузы.
6 преимуществ Туту.ру:
- Доступный и понятный сайт даже тем, кто покупает авиабилеты впервые;
- На сайте есть все предложения от 320 лидирующих авиакомпаний;
- Цены на авиабилеты достоверны и актуальны;
- Наш контакт-центр всегда отвечает на любые вопросы про покупку;
- Поможем вернуть или обменять билеты, выписанные по возвратным тарифам;
- Мы накопили большой опыт работы с авиабилетами с 2007 года.
Знаете ли вы:
Как купить авиабилет, не выходя из дома?
Укажите в нужных полях маршрут, дату поездки и число пассажиров. Система подберет варианты из предложений сотен авиакомпаний.
Из списка рейсов выберите удобный для вас.
Введите личные данные — они необходимы для оформления билетов. Туту.ру передает их только по защищенному каналу.
Оплатите билеты банковской картой.
Как выглядит электронный билет и где его получить?
После оплаты на сайте, в базе данных авиакомпании появится новая запись — это и есть ваш электронный билет.
Теперь вся информация о перелете будет храниться у авиакомпании-перевозчика.
Современные авиабилеты не выпускаются в бумажной форме.
Увидеть, распечатать и взять с собой в аэропорт можно не сам билет, а маршрутную квитанцию. В ней есть номер электронного билета и все сведения о вашем полете.
Туту.ру высылает маршрутную квитанцию по электронной почте. Советуем распечатать ее и взять с собой в аэропорт.
Она может пригодиться на паспортном контроле за границей, хотя для посадки в самолет вам понадобится только паспорт.
Как вернуть электронный авиабилет?
Правила возврата билетов определяет авиакомпания. Обычно чем дешевле билет, тем меньше денег вы сможете вернуть.
Чтобы сдать билет, как можно быстрее свяжитесь с оператором.
Для этого надо ответить на письмо, которое вы получите после заказа билетов на сайте Туту.ру.
Укажите в теме сообщения «Возврат билетов» и кратко опишите свою ситуацию. С вами свяжутся наши специалисты.
В письме, которое вы получите после заказа, будут контакты агентства-партнера, через которое оформлен билет. Вы можете связаться с ним напрямую.
Авиакомпания Air China является национальным перевозчиком Китая. Штаб квартира компании и её базовый аэропорт - Международный аэропорт Шоуду – находятся в Пекине. Основными транспортными узлами Air China также являются международный аэропорт Шуанлю в Чэнду и международный аэропорт Пудун в Шанхае.
Только на самолётах авиакомпании Air China разрешено изображать национальный флаг Китая, а логотип компании представлен аббревиатурой VIP, изображённой в виде феникса на хвосте воздушного судна. И именно авиалайнерами данной компании летает Президент Китая и другие официальные лица страны.
Удачный старт авиакомпании Air China
В конце 1987 года правительство Китая решило расформировать Министерство гражданской авиации Китая, в результате чего появились шесть авиакомпаний Air China, China Eastern, China Southern, China Northern, China Southwest и China Northwest. В наследство Air China достались международные и межконтинентальные маршруты и соответствующие для обслуживания таких рейсов дальнемагистральные и среднемагистральные воздушные суда.
Air China приступила к полётам 1 июля 1988 года и сразу стала основным авиаперевозчиком страны. Обслуживая более 60 рейсов местного и международного назначения, компания смогла получить огромную прибыль. На следующий год после своего рождения Air China совместно с основали в Пекине предприятие Ameco для технического обслуживания самолётов марки Boeing, находящихся в распоряжении китайского перевозчика.
Работа над репутацией
В начале 90-х годов двадцатого века Министерство гражданской авиации Китая взяло курс на поднятие рейтинга авиакомпаний, репутация которых была подмочена задержками, отменами рейсов и невысоким сервисом во время полётов. Для улучшения ситуации Министерством была разработана программа стимулирования, в рамках которой Air China наняла консультантов из , известной своим высококвалифицированным персоналом, а для полётов по некоторым маршрутам арендовала несколько российских самолётов с пилотами.
Air China после отмены госрегулирования авиации Китая
В 1994 году правительство Китая решило отказаться от государственного регулирования авиации, что повлекло за собой иностранные инвестиции в аэропорты и значительно упростило импорт авиатехники. Для Air China данная мера позволила расширить свой авиапарк, а также увеличить пассажиропоток и прибыль. Однако и конкуренция стала острее. Авиакомпании из Поднебесной не раз приходилось вступать в конкурентную борьбу с такими европейскими авиа гигантами, как и , в планы которых входило увеличение частоты рейсов в Пекин. Но национальный перевозчик страны каждый раз достойно выдерживал соперничество, тем самым укрепляя свои лидирующие позиции.
В дальнейшем развитии Air China можно выделить два основных момента: поглощение нескольких мелких авиакомпаний и выход на европейский и Гонконгский биржевые рынки. В 2007 году авиаперевозчик стал членом крупного международного альянса . Благодаря этому клиенты Air China получили возможность пользоваться услугами входящих в альянс мировых перевозчиков.
Опережая конкурентов
В 2010 году Air China первой в своей стране запустила продажу комбинированных билетов. Такие билеты дают пассажирам внутренних рейсов право на услуги по перевозке автобусами в близлежащие города и обратно. В 2011 году китайский перевозчик вновь опередил своих ближайших конкурентов, первым начав предоставлять услуги беспроводного доступа в Интернет на своих рейсах.
Современная Air China
За свою деятельность Air China не раз получала престижные премии и награды. На сегодняшний день работа компании ведётся по 4-м направлениям:
Перевозки пассажиров и грузов;
Услуги наземных служб: регистрация, посадка на борт, услуги ВИП-зала, гостиничные услуги, услуги транзита и другие;
Ремонт, техобслуживание и модернизация самолётов;
Организация питания и сопряжённые с деятельностью авиакомпании сервисы и службы.
