من منا لا يعرف قواعد القطار؟ الخدمات السرية للسكك الحديدية الروسية التي لا يعلم عنها أحد

راكب يسافر على خطوط السكك الحديدية الروسية مجموعة كاملة من الحقوق،والتي لا يعرفها الكثير من الناس حتى بوجودها.

سنخبرك بجميع حقوق ركاب السكك الحديدية الروسية في المقالة.

القراء الأعزاء!تتحدث مقالاتنا عن طرق نموذجية لحل المشكلات القانونية، ولكن كل حالة فريدة من نوعها.

إذا أردت أن تعرف كيفية حل مشكلتك بالضبط - اتصل بنموذج المستشار عبر الإنترنت على اليمين أو اتصل استشارة مجانية:

عند نقل الأمتعة

عند نقل الأمتعة، يحق للراكب نقل أمتعة يدوية مجانية لا يزيد وزنها عن 36 كجم وأبعادها لا تزيد عن 180 سم، وعند السفر في عربات SV، يجب تحديد وزن الأمتعة يمكن أن يصل إلى 50 كجم.

يتم وضع حقائب اليد في مناطق مخصصة لذلك لا ينبغي أن يزعج الآخرينركاب.

يحظر نقل الأشياء التي يمكن أن تلحق الضرر بالركاب الآخرين أو أمتعتهم، وكذلك الأسلحة النارية والمواد المتفجرة والكريهة الرائحة والقابلة للاشتعال والسامة.

الراكب هو المسؤول عن سلامة الأمتعة اليدوية. بالنسبة للأمتعة المنقولة في مقصورات الأمتعة الخاصة والمدفوعة وفقًا للتكلفة، الناقل هو المسؤول.

عند نقل الأمتعة اليدوية، تكون الأولوية لحق الاستخدام مساحة أقل للأمتعة(الخزانة) بها راكب يسافر في الطابق السفلي.

يحق للراكب، مقابل رسوم، نقل الحيوانات الأليفة الصغيرة والطيور والأسماك وحتى النحل في مقصورة الأمتعة أو في عربة الركاب في حاويات خاصة.

في الوقت نفسه، إطعام هذه الحيوانات ليست مسؤولية الناقل. يتم نقل النحل حصرا تحت إشراف مرافق في أكياس من الخشب الرقائقي أو خلايا متخصصة.

بالنسبة لـ "الأمتعة الحية"، يتم إصدار إيصال أمتعة بعلامة خاصة.

نقل الاطفال

عندما يكون للراكب الحق للاستمتاع بفوائد معينة:

يتم تحديد عمر الأطفال يوم الرحلة وعند الصعود وأثناء رحلة القطار يجب أن يكون لديك وثائق تؤكد عمركطفل.

اختيار فئة السيارة

عند السفر، يمكن للراكب، إذا رغب في ذلك، أن يشغل مقعدًا مجانيًا متاحًا في عربة من فئة أعلى. لهذا فمن الضروري دفع الفرق في التكلفةتذاكر إلى سيد القطار.

حقوق ركاب الطائرة

وفقا لقواعد النقل، الركاب أثناء رحلة القطار يجب أن يشغلوا المقاعد المقابلة للتذاكر المشتراة.

لا يتم تنظيم استخدام الطوابق السفلية من قبل ركاب الطوابق العلوية بواسطة قواعد النقل، لذلك في هذه الحالة يظل الأمر خاضعًا للضمير والموافقة الطوعية لكلا الطرفين.

تمديد صلاحية التذكرة أثناء التوقف

يحق للراكب التوقف على طول مسار القطار لمدة لا تتجاوز 10 أيام.

للقيام بذلك، تحتاج إلى الاتصال بمكتب التذاكر في المحطة على طول الطريق خلال 3 ساعات من لحظة وصول القطار إلى هناك.

يمكنك استئناف الحركة في القطار وفي عربة نفس الناقل عن طريق الدفع تكلفة المقعد المحجوز ورسوم إعادة إصدار التذكرة.

في حالة التوقف بسبب المرض، لا يوجد حد زمني، ولكن من الضروري تقديم المستندات التي تؤكد المرض ومدته.

المغادرة المبكرة أو الوصول المتأخر

يمكن للراكب الذي لديه تذكرة تم شراؤها أن يغادر مبكرًا إذا كانت هناك مقاعد مجانية.

في مثل هذه الحالة، يتم وضع علامة في مكتب التذاكر بمحطة السكك الحديدية. إذا تأخرت عن الصعود لمدة تقل عن 12 ساعةيمكن للمسافر استعادة حقه في السفر و:

1. استرداد تكلفة التذكرة مطروحًا منها سعر المقعد المحجوز.
2. أو تجديد حق السفر في قطار آخر عن طريق شراء مقعد محجوز دون دفع ثمن التذكرة.

في حالة وقوع حادث أو مرض موثق، فترة التعافي يتم زيادة حقوق السفر إلى 5 أيام.

في حالة التأخر عن النقل بسبب تأخر القطار، يمكن للراكب إعادة تكلفة التذكرة كاملة أو إصدار تذكرة لقطار آخر دون رسوم إضافية.

كيف يمكنني معرفة المرسل من خلال رقم الإخطار البريدي؟ سوف تجد على موقعنا.

توفير أصناف مختلفة

ما هي الأشياء التي يمكن للراكب أن يطلبها من المحصل أثناء القيادة؟

قائد القطار ليس فقط الشخص الذي يراقب ترتيب ونظافة العربة، بل أيضًا موظفي خدمة الركاب.

لذلك، تنص قواعد النقل على هذا الاحتمال حرتوفير موصل العناصر التالية:

• إكسسوارات الخياطة (الإبر، الخيوط، المقص)؛
• أواني (نظارات، ملاعق)؛
• العناصر الترفيهية (الشطرنج، الطاولة، لعبة الداما)؛
• ماء مغلي؛
• حقائب الاسعافات الاولية.

في القطارات ذات العلامات التجارية موصل يجب أن توفر مجموعة أدوات المسافر، وتتكون من فرشاة ومعجون الأسنان والصابون والمناديل والمجلات والصحف.

حيثما أمكن، يجب على الموصل أن يقوم بشحن الأجهزة الإلكترونية أو توفير الحق في شحنها دون أي رسوم إضافية.

أيضا وفقا للوصف الوظيفي يجب على الموصل وضع الكتان:

• على الرفوف العلوية للمقصورة والعربات الناعمة، وكذلك عربات SV؛
• على الرفوف العليا في القطارات ذات العلامات التجارية في عربات أي فئة؛
• في عربات من أي فئة بناء على طلب المرضى وكبار السن والمعوقين والأطفال والنساء الحوامل.

إذا تم إلغاء القطار أو تأخيره

في حالة إلغاء أو تأخير القطار، يحق للراكب استرداد كامل المبلغ المدفوع مقابل التذكرة حتى الوقت المحدد على التذكرة. كما أنه في حالة تأخر القطار أو تأخره في محطة الوصول، يمكن للراكب:

إذا تم رفض الصعود إلى الطائرة

في حالات غير متوقعة، عندما يتم رفض منح الراكب مقعدًا وفقًا للتذكرة المشتراة، فإنه ملزمة بتقديم مكان آخر،وفي الوقت نفسه يحق له:

• توفير مقعد في نفس القطار من فئة السعر الأعلى دون فرض رسوم إضافية؛
• توفير مقعد في فئة السعر الأقل مع استرداد فرق السعر؛
• استرداد كامل ثمن التذكرة؛
• تمديد صلاحية التذكرة حتى القطار التالي.

عودة التذاكر

وللراكب الحق في أي ظرف من الظروف. وفي الوقت نفسه، مبلغ الأموال المستردة يعتمد على وقت معالجة الإرجاع:

• أكثر من 8 ساعات قبل مغادرة القطار لمحطة البداية - استرداد كامل المبلغ؛
• الفترة من 2 إلى 8 ساعات قبل المغادرة - استرداد ثمن التذكرة و50% من سعر المقعد المحجوز؛
• أقل من ساعتين قبل المغادرة - استرداد سعر التذكرة فقط دون استرداد سعر المقعد المحجوز.

في حالة فقدان وثيقة السفر الخاصة بك

في حالة فقدان التذكرة، يمكن للراكب استعادتها، إذا كان من الممكن تحديدمعلومات حول التذكرة المفقودة أو التالفة.

إذا تمكن الراكب من تأكيد شراء تذكرة بسعر محدد ورقم القطار والعربة والمقعد، فسيتم التذكرة استعادتها دون فرض رسوم إضافية.

ينطبق هذا الحكم فقط على قطارات المسافات الطويلة، ولا يمكن استعادة التذكرة.

في أي الحالات يمكن إخراج الراكب من القطار؟

يجوز إخراج الراكب من القطار عند الصعود أو أثناء السفر في الحالات التالية:

1. موظفو وزارة الداخليةفي حالة انتهاك النظام العام أو سلامة الركاب الآخرين. وفي هذه الحالة، لن يتم إرجاع الأموال المدفوعة مقابل التذكرة.
2. العاملين في مجال الصحةفي حالة مرض الراكب، ويمنع المرض مواصلة السفر أو يهدد صحة الركاب الآخرين ولا توجد إمكانية لعزل المريض. في هذه الحالة، لا يمكن إخراج الراكب إلا في المحطة التي تتوفر فيها المرافق الطبية اللازمة للعلاج. إذا رغب الراكب في إعادة مبلغ المسافة التي لم يتم قطعها إليه مطروحًا منه سعر المقعد المحجوز. الخيار الثاني هو أن يقوم الناقل بتدوين ملاحظة حول التوقف وتمديد صلاحية التذكرة طوال مدة المرض. في هذه الحالة، مطلوب أدلة وثائقية من المؤسسة الطبية.
3. تتم إزالة الراكب في حالة السفر بدون تذكرةورفض دفع الأجرة.

إذا تم إخراج راكب من القطار بسبب عدم التسجيل الالكترونييجب عليك الاتصال بمدير القطار المخول بحل المواقف الإشكالية.

وبموافقته، يمكنك الذهاب إلى أقرب محطة، حيث يمكنك استخدام الرقم وشراء تذكرة ورقية من آلة أو مكتب التذاكر.

زيارة المرحاض في المحطة

مدخل المرحاض في محطات السكك الحديدية على طول الطريق للركاب حرويتم تنفيذها عند تقديم التذكرة.

في هذه الحالة، يكون الاستخدام المجاني ممكنًا قبل يوم واحد من مغادرة القطار وخلال يوم واحد بعد وصول القطار إلى المحطة النهائية.

هذه القاعدة ينظمها ميثاق النقل بالسكك الحديدية في الاتحاد الروسيلذلك، إذا رفض أمين الصندوق الخدمة المجانية، فيمكنك تذكيره بالبند ذي الصلة من الميثاق أو الاتصال بإدارة المحطة.

التدخين وشرب الكحول

التدخين في القطارات اليوم مُحرَّمعلى الرغم من أنه كان مسموحًا بالتدخين سابقًا في الردهات (تقاطعات السيارات).

الآن المكان الوحيد الذي يمكنك التدخين فيه أثناء السفر بالقطار هو أرصفة المحطة أثناء التوقف. في هذه الحالة يجب أن تكون المسافة من منطقة التدخين إلى مبنى المحطة لا يقل عن 15 مترا.

أما المشروبات الكحولية فاستهلاكها أثناء السفر بالقطار مُحرَّم.

الاستثناء الوحيد هو سيارة الطعام،حيث يتم تقديمها في القائمة ولكن بقوة لا تزيد عن 16%.

إن إزعاج راحة الركاب الآخرين بسبب شرب الكحول يستلزم المسؤولية وفقًا لقانون الجرائم الإدارية في الاتحاد الروسي.

هذه قائمة مختصرة بحقوق ركاب السكك الحديدية الروسية المقدمة لهم وفقًا لقواعد وتشريعات النقل في الاتحاد الروسي. سواء كنت تريد استخدامها عند السفر بالقطار أم لا، فهي مسألة شخصية، ولكن عليك أن تعرفها.

ما هي مخالفة التدخين في مداخل المباني السكنية؟ اكتشف الآن.

القواعد السرية للسكك الحديدية الروسية، والتي أنت لن يخبروك في شباك التذاكر، في هذا الفيديو:

اتضح أنه يمكن للمسافرين أن يطلبوا من قائد الفرقة لعبة الشطرنج أو، على سبيل المثال، التوقف لمدة يوم أو يومين في موسكو، بعد طريق نيجني نوفغورود - سانت بطرسبرغ. لا رسوم إضافية.

درست الحياة بعناية قواعد السفر في قطارات السكك الحديدية الروسية وجمعت حقوقًا مفيدة للمسافرين، والتي نادرًا ما يستخدمها أي شخص.

غادر باكرا

يمكن للراكب السفر على متن قطار يغادر إلى وجهة معينة قبل عدة ساعات أو حتى أيام من الموعد الذي تم شراء التذاكر له، دون أي دفع إضافي. للقيام بذلك، تحتاج إلى الاتصال بمكتب التذاكر في المحطة - إذا كانت هناك مقاعد مجانية، فلن يرفضوك.

أن يفوتك القطار

إن فقدان القطار ليس مخيفًا مثل فقدان الطائرة. خلال ثلاث ساعات بعد المغادرة، يمكن للراكب إصدار تذكرة لوقت أو تاريخ آخر، للتعويض عن تكلفة المقعد المحجوز (يتكون سعر تذكرة القطار من ثلاثة أجزاء: تكلفة التذكرة، تكلفة المقعد المحجوز) في النقل وجزء التعريفة). تعتمد تكلفة المقعد المحجوز على فئة النقل والخدمة.

النزول من القطار لمدة 10 أيام

خلال الرحلة، يحق للراكب التوقف مرة واحدة لمدة لا تزيد عن 10 أيام. وفي غضون ثلاث ساعات بعد مغادرة القطار، يجب عليه وضع علامة على انقطاع الرحلة في مكتب التذاكر بالمحطة. لمواصلة رحلتك، سوف تحتاج إلى دفع تكلفة المقعد المحجوز. على الطرق الدولية، يُسمح لك بالسفر لعدد غير محدود من المرات، ولكن فقط خلال فترة صلاحية التذكرة (شهرين لتذاكر السفر مع الدول الأوروبية).

خذ مساحة الأمتعة السفلية

يمكن حل النزاع حول مساحة الأمتعة بسرعة لصالحك من خلال الرجوع إلى قواعد السكك الحديدية الروسية. اتضح أنهم ينصون على أن مساحة الأمتعة السفلية "تخص" بحق الراكب الذي اشترى تذكرة للطابق السفلي، والجزء العلوي، على التوالي، للشخص الذي يسافر على الطابق العلوي.

اطلب الشطرنج

في الطريق، يمكن للراكب أن يطلب من موصل التذاكر الإبر والخيوط، والمقص، والأكواب والملاعق، وألعاب الطاولة (الشطرنج، لعبة الداما، الدومينو). وكل هذا مجاني تمامًا.

نقل النحل

يمكنك أيضًا اصطحاب النحل في القطار (لا تعرف أبدًا، ربما يكون الأمر مناسبًا لشخص ما). لكن السكك الحديدية الروسية تذكر أنه يتم نقلهم في سيارة أمتعة في خلايا نحل أو أكياس من الخشب الرقائقي تحت إشراف المضيف وفقط عند درجة حرارة هواء لا تتجاوز +10 درجة مئوية.

بناءً على مواد من life.ru

____________________
العثور على خطأ أو خطأ مطبعي في النص أعلاه؟ قم بتمييز الكلمة أو العبارة التي بها خطأ إملائي ثم انقر التحول + أدخلأو .

تتم مناقشة الابتكار في السكك الحديدية الروسية على الإنترنت. إدارة الشركة "اهتمت" بالركاب بطريقة أصلية للغاية.

منذ بضعة أيام أصبح معروفًا أن شركة JSC للسكك الحديدية الروسية ستبيع التذاكر قبل 90 يومًا من تاريخ المغادرة لقطارات المسافات الطويلة. وفي الوقت نفسه، يتم توفير نظام تسعير مرن. إذا قام المسافرون بشراء تذكرة قبل 3 أشهر من الرحلة المقصودة، فقد تكلفهم أقل بكثير. بالإضافة إلى ذلك، من المرجح أن يتمكن الراكب من شراء بطاقة صعود إلى الطابق السفلي.

لماذا هذا بغاية الأهمية؟ اتضح أنه وفقًا لقواعد السكك الحديدية الروسية، يحق للركاب في الطوابق السفلية عدم السماح للركاب في الطوابق العلوية بالجلوس واستخدام الطاولات.

تم اكتشاف ذلك بفضل نشطاء الإنترنت.

لقد أثيرت أسئلة منذ فترة طويلة في مختلف المنتديات حول من له حق الأولوية في وضع الأمتعة تحت الرف السفلي، وما إذا كان لديه الحق في فرض تغيير المقعد، وما شابه ذلك. قدم أحد المستخدمين طلبًا إلى السكك الحديدية الروسية.

وجاء في الرد الوارد أنه “لا يسمح بمرور أشخاص آخرين في المقاعد المدفوعة الأجر من قبل الراكب. وبالتالي فإن الراكب الذي لديه وثيقة سفر للسفر في مقعد علوي لا يحق له أن يجلس في مقعد سفلي يدفع ثمنه راكب آخر دون موافقته. بمعنى آخر، يُحرم الراكب الذي اشترى تذكرة للمقعد العلوي من حق الجلوس على الطابق السفلي وتناول الطعام على الطاولة إذا كان زميله المسافر ضد ذلك.

وأوضحت السكك الحديدية الروسية أيضًا أن الراكب الذي اشترى تذكرة لمقعد منخفض يتمتع بميزة وضع الأمتعة تحت الرف.

ومع ذلك، لدى الركاب سؤال معقول. إذا كان الفرق في تكلفة التذاكر للأرصفة العلوية والسفلية كبيرًا في المقصورة، فعندئذٍ في المقعد المحجوز يكون ذلك فقط إذا قمت بشراء تذكرة للجانب العلوي بالقرب من المرحاض أو الرصيف العلوي في المقصورة الأخيرة. وهذا يعني أنه مقابل نفس المال، فإن الشخص الذي اشترى تذكرة إلى الرف العلوي يتمتع براحة وحقوق أقل. ربما ستعيد السكك الحديدية الروسية النظر في سياسة التسعير الخاصة بها وستصبح التذاكر على جميع الرفوف أرخص بسبب انزعاجها.

وفي غضون ذلك، تدعو شركة السكك الحديدية الروسية الركاب إلى الاعتماد على ولاء وحسن نية زملائهم المسافرين.

"إذا لم يتمكن أحد الركاب في الرصيف العلوي، لأسباب موضوعية، من وضع أمتعته في مقصورة الأمتعة العلوية، وكان عليه إطعام طفل أو تناول الطعام بنفسه، فيمكنه أن يطلب من قائد القطار أو رئيس القطار وضعه مؤقتًا على الرصيف المجاني. الرفوف السفلية المتوفرة في العربة. ومع ذلك، سيتعين أيضًا إطلاق سراحهم في الوقت الذي يسافر فيه الركاب الذين يحملون تذاكر لهذه المقاعد على متن الطائرة. ودعت السكك الحديدية الروسية الركاب إلى أن يكونوا أكثر لطفًا مع بعضهم البعض وأن يعاملوا زملائهم المسافرين باحترام.

الخدمة رقم 3 أذهلتني! كم هو قليل ما نعرفه عن ما هو مدرج فعليًا في سعر تذكرة المقعد المحجوز العادي! اجعل السفر أكثر متعة!

وليس عبثا، لأنه عند شراء تذكرة في شباك التذاكر، لا أحد يخبرنا عن حقوقنا. ما مقدار الإحباط الذي يسببه لنا التأخر، أو المواقف التي نحتاج فيها إلى المغادرة قبل الموعد المحدد. اتضح أن كل شيء يمكن حله!

1. غادر قبل الموعد المحدد
يمكنك السفر بالقطار قبل عدة ساعات أو أيام من موعد الرحلة التي اشتريت التذكرة لها، دون أي دفع إضافي. رهن التوفر بالطبع.

2. احصل على تذكرة أخرى إذا تأخرت
لا داعي للذعر إذا فاتتك رحلتك. لديك الحق في تجديد تذكرتك لقطار آخر، بشرط دفع تكلفة المقعد المحجوز بشكل إضافي (ويتكون سعر تذكرة القطار من ثلاثة أجزاء: تكلفة التذكرة، تكلفة المقعد المشغول في القطار) النقل - المقعد المحجوز - والجزء التعريفي) خلال 24 ساعة.

3. النزول من القطار لبضعة أيام
يحق للراكب التوقف على طول الطريق وتمديد صلاحية التذكرة، ولكن ليس أكثر من 10 أيام. للقيام بذلك، يتعين عليك تقديم تذكرتك إلى مكتب التذاكر في محطة التوقف ليتم ختمها بختم التوقف خلال 3 ساعات من لحظة وصول قطارك إلى المحطة. وعندما تستأنف رحلتك، لن تحتاج إلا إلى دفع تكلفة تذكرة المقعد المحجوز.

4. ارتكاب خطأ في معلومات التذكرة
هذه أخبار جيدة للرفاق الغافلين الذين يشترون التذاكر عبر الإنترنت. إذا كانت البيانات الموجودة في وثيقة هوية الراكب تختلف عن البيانات المبينة على التذكرة بحرف واحد في الاسم الأخير ورقم واحد في الرقم، يُسمح للشخص بالسفر.

5. خذ منطقة الأمتعة السفلية بأكملها
تُمنح حق الأولوية في استخدام المساحة السفلية لحقائب اليد للراكب المسافر على الطابق السفلي، والحق في استخدام المساحة العلوية للراكب المسافر على الطابق العلوي. لذلك ليس عليك مشاركة الرف السفلي الخاص بك مع أي شخص.

6. حمل كلب مرشد مجاناً وبدون وثائق
لا يوجد أي رسوم لنقل الكلاب المرشدة، ولا يتم إصدار أي وثائق نقل. هذا هو الصديق الأكثر إخلاصا. يجب أن يكون لديه فقط طوق وكمامة وأن يكون دائمًا قريبًا من صاحبه.

7. استخدم المرحاض الموجود في المحطة مجانًا
المراحيض في المحطات مجانية للركاب. إذا قدمت تذكرتك، فلن يتم تحصيل رسوم منك مقابل استخدام الحمامات على طول طريق القطار. لذا، لا تتخلص من تذكرتك، بما في ذلك تذكرتك الإلكترونية.

8. اطلب ألعاب الطاولة
يمكنك أن تطلب من المحصل مجانًا كوبًا وملعقة، حتى لو لم تشترِ شايًا وشوكة ومجموعة من الخيوط والإبر والملابس وأدوات العناية بالأحذية والأدوية، بالإضافة إلى ألعاب الطاولة (لعبة الداما والشطرنج، الدومينو).

يعرف كل شخص سافر بالقطار مرة واحدة على الأقل أن مستوى الراحة في الرحلة يعتمد بشكل أساسي على نوع العربة وفئتها. بطبيعة الحال، يعد السفر في مقصورة أكثر ملاءمة من السفر على مقعد محجوز رخيص الثمن. ومع ذلك، حتى الأشخاص الذين يشترون تذاكر رخيصة الثمن يمكنهم الاعتماد على بعض الراحة على طول الطريق. من هذه المقالة سوف تكتشف بالضبط ما هي الخدمات التي ستكون متاحة لك!

الخدمات التي يمكن للمسافر استخدامها

1. التذاكر بأسعار في متناول الجميع

إذا قمت بحجز تذاكر القطار الخاصة بك مسبقًا، فمن المفترض أن تكون قادرًا على الحصول على بعض الخصومات الجيدة. تكلفة السفر لا تعتمد فقط على الموسم، ولكن أيضًا على توفر الرفوف المجانية، وكذلك على وقت الطلب. بالنسبة لبعض الوجهات، هناك فرصة لشراء تذاكر لمقصورة بسعر المقعد المحجوز. ومع ذلك، لهذا سيتعين عليك تقديم طلب قبل شهر ونصف على الأقل من تاريخ السفر

1. مرحاض مجاني في المحطة

يمكن للراكب الذي يحمل تذكرة قطار زيارة مرحاض المحطة مجانًا. إذا رفضوا تقديم الخدمة، يمكنك اللجوء إلى قواعد خدمة العملاء المعتمدة من قبل السكك الحديدية الروسية.

1. إمكانية اختيار المكان الأكثر ملاءمة

عند شراء تذكرة في المحطة، يحق لك أن تطلب من البائع مساعدتك في اختيار المقعد المتاح الأكثر راحة. لتجنب الأخطاء، قم بدراسة خطة الجلوس مقدما. على سبيل المثال، يفضل العديد من المسافرين تجنب المقاعد الجانبية والمناطق القريبة من الحمامات. يعتمد اختيار الرف على تفضيلاتك الشخصية: بعض الأشخاص يحبون النوم في الأسفل، والبعض الآخر على الرف العلوي. إذا كنت طويل القامة بما فيه الكفاية، فإن الرفوف القصيرة الموجودة على حواف العربة ستكون غير مريحة لك. أيضًا، يجب على الأشخاص الذين يحبون استنشاق الهواء النقي أثناء السفر أن يعلموا أنه لا يمكن فتح النوافذ الموجودة في المقصورتين 3 و6: فهي حالات طوارئ.

1. فرصة السفر في ظروف أكثر راحة

مباشرة على الطريق، يمكنك تغيير فئة العربة، على سبيل المثال، الانتقال من مقعد محجوز إلى مقصورة. صحيح أنه لا يمكن القيام بذلك إلا في حالة وجود مقاعد غير مشتراة وبدفع مبلغ إضافي.

1. نقل الوقت

لديك الفرصة للسفر في القطارات التي تغادر في وقت سابق. في هذه الحالة، لن تكون هناك حاجة إلى دفع مبلغ إضافي: الشرط الوحيد هو توفر المقاعد.

1. رحلة مجانية للطفل

لا يحتاج الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 5 سنوات إلى شراء تذاكر القطار (بالطبع، إذا لم يكونوا بحاجة إلى شغل رف منفصل). يحصل الأطفال من سن الخامسة إلى العاشرة على خصم كبير على السفر.

1. فرصة للتوقف

يمكن للراكب أخذ قسط من الراحة أثناء الرحلة. وفي هذه الحالة يتم تمديد صلاحية التذكرة المشتراة لمدة أقصاها عشرة أيام. للتوقف، يجب عليك إخطار الإدارة. يجب أن يتم ذلك بعد أربع ساعات من وصولك إلى المحطة. لتمديد تذكرتك، يتعين عليك دفع ثمن تذكرة المقعد المحجوز، وهو ما يعادل سعر استخدام مقعد في العربة.

1. انقطاع السفر بسبب المرض

إذا مرض الراكب، لا تضيع تذكرته. كل ما عليك فعله هو النزول من القطار في أي محطة والحصول على كل الرعاية الطبية اللازمة. تحتاج أيضًا إلى الحصول على شهادة ستصبح الأساس للحصول على تذكرة جديدة.

1. فرصة لاستعادة أموال السفر الخاصة بك

إذا تم إلغاء الرحلة أو تأخيرها بشكل كبير لأي سبب من الأسباب، فإن السكك الحديدية الروسية ملزمة برد التكلفة الكاملة للتذكرة المشتراة للركاب. وفي هذه الحالة فإن مبلغ التعويض لا يعتمد على فترة العودة.

1. احتمالية تفويت القطار

إذا فاته أحد الركاب قطاره، يحق له السفر على متن قطار آخر خلال 12 ساعة. في هذه الحالة، سيتعين عليك دفع مبلغ إضافي مقابل السفر في عربة المقعد المحجوزة. إذا كان التأخير بسبب الإصابة أو المرض، يمكنك المغادرة بدفع مبلغ إضافي خلال خمسة أيام. البديل هو الحصول على استرداد للتذكرة المفقودة. ومع ذلك، سيتم خصم تكلفة السفر بالمقعد المحجوز من سعر التذكرة. حسنًا، إذا لم تستقل القطار في المحطة، فسيتم إرسال حقائبك وحقائبك إلى المحطة الرئيسية التالية وستكون في انتظارك في أقرب مكتب مفقود والعثور عليه.

1. السفر بدون ملابس داخلية

إذا كنت مسافرًا أثناء النهار أو تفضل استخدام ملابسك الداخلية أو حقيبة النوم الخاصة بك، فلن يتعين عليك دفع ثمن المجموعة التي توفرها السكك الحديدية الروسية. في بعض الأحيان هناك محاولات لفرض الملابس الداخلية، بما في ذلك أسعارها في الأجرة. ومع ذلك، وفقًا للقواعد الحالية، لا يجوز للراكب دفع ثمن الكتان إذا لم يكن ينوي استخدامه. ويجب إبلاغ أمين الصندوق بذلك عند دفع ثمن التذكرة. ومع ذلك، عليك أن تتذكر أنه إذا رفضت دفع ثمن الكتان، فسوف تفقد تلقائيًا الحق في الحصول على وسادة وفراش ناعم: هذه هي المعايير الصحية الحالية.

1. خصم عند شراء التذاكر لمجموعة من السياح

إذا قمت بشراء تذاكر لـ 10 أشخاص أو أكثر في المرة الواحدة، فقد يكون الخصم مثيرًا للإعجاب: يصل إلى 40%. يعتمد حجم الخصم على الموسم وعدد أعضاء المجموعة.

1. نقل الأمتعة

يمكن للمسافرين حمل أمتعة يصل وزنها إلى 36 كجم مجانًا في المقصورة وعربات المقاعد المحجوزة. في عربات فئة SV، يمكن أن يصل وزن البضائع إلى 50 كيلوغراما. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للراكب حمل صنارات الصيد والزلاجات وغيرها من الأشياء التي لا يتجاوز طولها مترًا واحدًا مجانًا. لا يمكن نقل عربات الأطفال والدراجات إلا وهي مطوية.

1. ما هي الخدمات التي يتعين على الموصل تقديمها؟

يحق للراكب أن يطلب من المحصل أن يرتب سريره. هذه الخدمة متضمنة في سعر التذكرة وهي مسؤولية مباشرة للموصل. وبطبيعة الحال، فإن معظم الناس يتعاملون مع هذه المهمة بأنفسهم. ومع ذلك، بالنسبة للنساء الحوامل والأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن، يجب ترتيب السرير.

إذا قمت بشراء مكان على الرف العلوي، يمكنك أن تطلب حزامًا خاصًا لمنعك من السقوط. وإذا ادعى سائق القطار أن مثل هذا الحزام غير متوفر، فيمكن للراكب أن يوجه طلبه مباشرة إلى رئيس القطار.

غالبًا ما يعرضون "توفير" أدوات شرب الشاي مقابل شراء الكعك والقهوة والشوكولاتة وغيرها من الأشياء الصغيرة. وهذا انتهاك لقواعد نقل البضائع للركاب: يتم توفير كوب وملعقة للراكب مجانًا.

بالإضافة إلى ذلك، يشمل سعر الرحلة الألعاب اللوحية.

إذا كانت ملابسك ممزقة، يمكنك أن تطلب إبرة وخيطًا، بالإضافة إلى دواء بسيط. لا يوجد أي تهمة لهذه الخدمات.

يحق للركاب شحن الأجهزة المحمولة مجانًا. صحيح، عادة، من أجل شحن الهاتف في حجرة الموصل، تحتاج إلى منحه مبلغًا رمزيًا: حوالي 50 روبل. خلاف ذلك، سيكون عليك حماية هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي.

قد يطلب الراكب تسخين شيء ما في الميكروويف. في القطار ذي العلامة التجارية، يجب تلبية الطلب، وفي حالات أخرى، كل شيء سيعتمد على ودية موظفي النقل.

يمكنك فقط الحصول على الصحف الطازجة ومجموعة الأدوات ذات العلامات التجارية، والتي تتضمن الصابون وفرشاة الأسنان ومعجون الأسنان والمناديل المبللة، إذا سافرت على متن قطار يحمل علامة تجارية.

إذا كان أحد الركاب في حالة سكر، أو تعاطى مخدرات، أو تدخل بأي شكل من الأشكال مع بقية جيرانه، فيجب على قائد القطار اتخاذ جميع الإجراءات لضمان طرده من القطار.

بالإضافة إلى ذلك

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاعتماد على الخدمات التالية:

شراء تذكرة بالتقسيط. لشراء تذكرة، يجب عليك استخدام هذه الخدمة في قسم "الدفع"؛

طلب الغداء في عربة الطعام؛

طلب سيارة أجرة إلى المحطة. يجب أن يكون الطلب نفسه مجانيًا: يتم الدفع فقط لخدمة سائق سيارة الأجرة؛

في بعض الرحلات الجوية، يمكنك استخدام الإنترنت اللاسلكي. إلا أن هذه الخدمة لا تزال في مرحلة الاختبار؛

عربة وسيارة. تعمل القطارات ذات السيارات للسيارات كل يوم من سانت بطرسبرغ إلى عاصمة فنلندا؛

في مكتب التذاكر يمكنك شراء تذكرة العبارة + القطار؛

في بعض القطارات (على سبيل المثال، في Allegro) يمكنك استخدام منطقة لعب مجهزة خصيصًا للأطفال؛

يتم نقل الحيوانات في قطارات الركاب فقط مقابل تكلفة إضافية. يمكن نقل الحيوانات الصغيرة في أقفاص أو سلال خاصة، أما الكلاب الكبيرة فيتم نقلها بالكمامات والمقاود. وفي هذه الحالة، يجب على صاحب الكلب شراء جميع المقصورات التي يخطط للسفر فيها. في هذه الحالة، لن تحتاج إلى شراء تذكرة لكلبك أو دفع مبلغ إضافي مقابل نقل الحيوان.

الآن أنت تعرف المزيد عن تفاصيل السفر بالقطار. اجعل هذه المعلومات مفيدة لك لتجعل رحلتك أكثر ملاءمة ومتعة وراحة!